Karta interwencji
Klient odmawia opuszczenia zamkniętego lokalu
Po zamknięciu restauracji klient nie chce wyjść, twierdząc, że pozostanie do czasu zwrotu pieniędzy za posiłek.
Ocena sytuacji i pierwsze ustalenia
- Ustal, kto jest uprawniony do żądania opuszczenia lokalu, czy żądanie było jasne i czy klient miał możliwość je wykonać. Wyjaśnij przebieg sporu o rachunek.
- Oceń oddzielnie hałas, groźby, uszkodzenia i potrzebę pomocy. Reklamacja nie musi oznaczać popełnienia przestępstwa.
Podstawy prawne i granice działania
Art. 193 k.k. obejmuje także nieopuszczenie wskazanego miejsca wbrew żądaniu osoby uprawnionej. Należy ustalić wszystkie znamiona i rzeczywiste prawo do dysponowania lokalem.
Patrol nie rozstrzyga reklamacji ani nie wymusza zwrotu ceny. Art. 51 k.w. lub art. 190 k.k. stosuje się tylko przy własnych przesłankach.
Przebieg interwencji i współpraca
- Wyjaśnij uprawnienia stron i umożliw spokojne zakończenie sporu.
- Ustal tożsamość oraz treść żądania opuszczenia miejsca; dobierz dalszą reakcję do potwierdzonych zachowań.
- Środki przymusu oceniaj odrębnie według konieczności i podstawy prawnej, nie jako standard przy każdej reklamacji.
Dokumentowanie — co sporządzić
Obowiązkowy warunkowo oznacza: dokument staje się wymagany po spełnieniu wskazanej przesłanki. Fakultatywny nie zastępuje dokumentu wymaganego przepisem.
Notatnik służbowy / e-Notatnik
W służbie patrolowej — obowiązkowy wpis do notatnika służbowego albo e-Notatnika: czas zgłoszenia i czynności, miejsce, osoby, podstawa interwencji i sposób zakończenia. Zapisz godziny zamknięcia i wezwania do wyjścia, osobę uprawnioną, odpowiedź klienta, świadków i nagrania. Oddziel kwestię rachunku od zachowania objętego interwencją. Wskaż numery sporządzonych protokołów; nie przepisuj ich całej treści. Przy awarii e-Notatnika zapis papierowy niezwłocznie przenieś po przywróceniu dostępu.
Notatki
Nie sporządzaj dodatkowej notatki urzędowej streszczającej przebieg i wynik czynności już utrwalonej w protokole (§ 22 ust. 5 wytycznych nr 3 KGP). Osobno dokumentuj odrębne ustalenia i szczególne obowiązki wskazane poniżej.
Notatka urzędowa
FakultatywnyDla ustaleń przekazywanych do postępowania, z których przepisy nie wymagają protokołu (art. 143 § 2 k.p.k.). To dopuszczalna forma, a nie dodatkowy obowiązkowy dokument streszczający protokoły.
- Zapisz godziny zamknięcia i wezwania do wyjścia, osobę uprawnioną, odpowiedź klienta, świadków i nagrania. Oddziel kwestię rachunku od zachowania objętego interwencją.
- Oddziel własne spostrzeżenia od relacji rozmówców; notatką nie zastępuj formalnego przesłuchania, oględzin, przeszukania ani przyjęcia ustnego zawiadomienia.
Dokumenty do tej czynności
Protokół przyjęcia ustnego zawiadomienia o przestępstwie
Obowiązkowy warunkowoJeżeli osoba składa ustne zawiadomienie dotyczące naruszeniu miru domowego lub innym przestępstwie; art. 143 § 1 pkt 1 i art. 304a k.p.k. Samo zgłoszenie radiowe nie jest tym protokołem.
Wpisz / dołącz:
- Treść zdarzenia, czas, miejsce, osoby, źródła wiedzy o naruszeniu miru domowego lub innym przestępstwie, wskazane dowody i pouczenia.
- Przy pisemnym zawiadomieniu zachowaj oryginał; nie sporządzaj drugiego protokołu wyłącznie po to, aby przepisać pismo.
Protokół przyjęcia zawiadomienia o wykroczeniu
Obowiązkowy warunkowoPrzy przyjęciu ustnego zawiadomienia o zakłóceniu porządku po ustaleniu znamion stosuje się protokół według § 10 wytycznych nr 3 KGP z 13.07.2020 r. Nie dotyczy to automatycznie własnego ujawnienia patrolu; wyjątki obejmują m.in. wyczerpujące zawiadomienie pisemne albo własne ujawnienie wykroczenia przez policjanta przy niewątpliwych okolicznościach (§ 10 ust. 11).
Wpisz / dołącz:
- Dokładny opis zakłóceniu porządku po ustaleniu znamion, pokrzywdzony, świadkowie, szkoda lub zakłócenie, wskazane dowody i pouczenie pokrzywdzonego.
- Dalsze czynności dowodowe wymagają właściwego protokołu przy warunkach art. 54 § 4 k.p.w.
Podstawy dokumentowania · sprawdzono 30.09.2026
- Kodeks postępowania karnego ↗
- Kodeks postępowania w sprawach o wykroczenia ↗
- Kodeks karny ↗
- Kodeks wykroczeń ↗
- Zarządzenie nr 768 KGP, tekst ujednolicony na 12.06.2026 r. — § 25 ust. 9: notatnik służbowy i e-Notatnik ↗
- Wytyczne nr 3 KGP z 30.08.2017 r. ze zmianami — § 22 ust. 4–6: notatka urzędowa, jej treść i zakaz powielania protokołu ↗
- Wytyczne nr 2 KGP z 16.05.2025 r. — najnowsza sprawdzona zmiana wytycznych nr 3/2017 ↗
- Wytyczne nr 2 KGP — §§ 3–5: treść zapisu w notatniku ↗
- Wytyczne nr 3 KGP z późn. zm. — § 22: notatka a protokół ↗
- Wytyczne nr 3 KGP z 13.07.2020 r. z późn. zm. — przyjęcie zawiadomienia, dokumentowanie wykroczeń i immunitety ↗
- Zarządzenie nr 18 KGP z 10.06.2026 r. — obowiązek e-Notatnika w służbie na drogach ↗
Źródła prawne i materiały
-
Kodeks karny — art. 193 i 190.
-
Kodeks wykroczeń — art. 51.
-
Ustawa o środkach przymusu bezpośredniego i broni palnej — art. 6–7 i 11.